¿Qué se trancó?

Revisa que el nick y la clave estén bien escritos. Después de varios intentos fallidos tienes que esperar unos minutos antes de intentarlo de nuevo. Si no recuerdas la clave, usa Olvidé mi clave: te mandamos un código al correo de tu cuenta.

Revisa la carpeta de spam. Solo escribimos a correos verificados, y el código vale 10 minutos. Puedes pedir otro pasado un minuto. Si escribiste mal tu correo al registrarte o tu cuenta no tiene correo, escríbenos a soporte.

Solo puede haber una sesión de juego por cuenta. El juego te pregunta si quieres entrar aquí; si aceptas, la otra sesión se cierra y, si estaba en una partida, un robot sigue por ti.

Un robot juega por ti mientras estás fuera. Si vuelves antes de 5 minutos, retomas tu sitio en la partida. Pasado ese tiempo la partida se cierra y las apuestas ya hechas no se devuelven.

Si una mesa abierta no se completa en unos minutos, se llena con robots. Además, si tardas más de 45 segundos en jugar, un robot juega esa ficha por ti. Los robots no pagan ni cobran apuestas.

Si sales de una partida que ya empezó, pierdes tu apuesta. Salir antes de que empiece no cuesta nada. Si tu saldo baja de lo que cuesta una partida, el juego te lo repone, una vez cada 24 horas. Los dólares virtuales son dinero de mentira.

Solo cuentan las partidas en las que los cuatro asientos fueron personas de principio a fin. Las que incluyen uno o más robots no entran en el rating ni en las partidas jugadas o ganadas. Las estadísticas generales se recalculan una vez al día.

Entra a Mis datos. Para cambiar la clave llena los tres campos; para cambiar solo el correo o el personaje basta tu clave actual. El nick no se puede cambiar.

En el juego, abre el menú del mensaje o del jugador y elige Reportar. También puedes silenciarlo. Guardamos el motivo y las últimas líneas del chat como evidencia.

Desde el propio juego. Al borrarla se eliminan tu correo y tu nick y la cuenta queda anonimizada. Para más detalle, lee la política de privacidad.

Es un pago único de US$12 con tarjeta por un año, sin renovación automática. Mira la página de Jugador Premium; si el pago aún no está abierto, verás «Próximamente».